Política de juego responsable aplicada por 1win
1win sitúa el juego responsable en el centro de su política de atención al cliente, por lo que concede gran importancia a los problemas que puede ocasionar la adicción al juego. El operador considera una obligación propia impedir el acceso de menores a las apuestas y proteger a los usuarios frente a una dependencia grave.
El objetivo es que el servicio resulte coherente y práctico como forma de entretenimiento estimulante. Sin embargo, para algunas personas el juego deja de ser un pasatiempo y se transforma en un problema.
1win respalda y aplica plenamente la política de juego responsable reconocida a escala internacional, y trabaja para que sus clientes puedan jugar sin renunciar a una experiencia emocionante y fiable
Mantenimiento del control sobre la actividad de juego
Apostar en la casa de apuestas 1win debe entenderse únicamente como ocio: una buena forma de pasar el tiempo, seguir al equipo preferido y coincidir con otros aficionados que comparten intereses. Disfrutar de los partidos y del juego es compatible con mantener siempre la moderación, que debe considerarse imprescindible.
Todo usuario debe tener presentes en todo momento los siguientes principios:
- El juego corresponde al tiempo libre y no es un medio para obtener ingresos; conviene no perder el sentido del equilibrio.
- Tras perder una partida se recomienda hacer una pausa y no intentar recuperar lo perdido de inmediato; siempre existe la posibilidad de acertar en la siguiente ocasión.
- Antes de empezar a jugar debe fijarse la cantidad de dinero disponible para gastar y no superar ese límite.
- Es necesario vigilar tanto el dinero como el tiempo dedicados a las apuestas.
Se recomienda conservar el control al apostar durante el tiempo de ocio, hacer pausas entre partidas y limitar el presupuesto destinado al juego.
Prevención de la conducta de juego problemática
La mayoría de los apostadores ven el juego como una simple forma de entretenimiento en su tiempo libre, aunque existe un porcentaje reducido de personas con adicción. Aun así, 1win aborda la cuestión con total seriedad y recuerda a los usuarios que:
- El juego se basa en probabilidades de ganar, pero eso no supone ninguna garantía de beneficio.
- Su finalidad es el entretenimiento, no la obtención de dinero para saldar deudas.
- La decisión de jugar debe ser propia y voluntaria.
- Antes de apostar conviene leer las reglas de cada juego.
Una manera de identificar posibles indicios de adicción al juego consiste en detenerse un momento y plantearse estas preguntas:
- ¿Los importes apostados aumentan de forma continua?
- ¿Se pide dinero prestado para apostar?
- ¿Se juega en momentos que no corresponden al tiempo libre?
Si alguna respuesta es afirmativa, se recomienda dejar de jugar y buscar apoyo en las personas cercanas, que son el principal respaldo en los momentos difíciles. También es aconsejable contactar con el soporte de 1win para cerrar la cuenta; existe la posibilidad de reactivarla más adelante.